Widerrufsrecht

Bij Phomo streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, bieden we een eenvoudig en transparant retourproces aan.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Na deze termijn kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren.

2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief labels, accessoires en handleidingen.

3. Uitzonderingen op retouren:

• Cadeaubonnen of tegoedbonnen. Deze kun je niet retourneren.

4. Retourproces

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons team via info@phomocameras.com. Vermeld in je bericht het ordernummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van je product(en).
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het opgegeven retouradres.
4. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

5. Verzendkosten retourzendingen

• De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
• Wij raden aan om de retourzending te verzenden met een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten tijdens het retourproces.

6. Terugbetalingen

• Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product beschadigd of defect was.

7. Defecte of verkeerde producten
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product.

8. Vragen?
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of het retourproces, neem dan gerust contact op met ons team via info@phomocamers.com. Wij helpen je graag verder!