Ga direct naar de inhoud
Nederlands Chevron
Nederland EUR Chevron

Neem contact op!

Heb je een vraag, een leuk idee of wil je samenwerken met Phomo? We horen graag van je! Stuur ons een bericht en we reageren binnen 2 tot 3 werkdagen.

Veelgestelde vragen

Product en functies
Hoe werkt de Phomo camera? Plus

Bij Phomo draait alles om eerst vastleggen en later herbeleven. Zet de camera aan, kies je filter, druk op de ontspanknop en blijf in het moment. Er zit geen scherm op, zodat je niet wordt afgeleid door iedere foto te bekijken, te verwijderen of opnieuw te maken.

Is de Phomo camera analoog of digitaal? Plus

Phomo is een digitale camera met een analoog gevoel. Je krijgt de nostalgische uitstraling en verrassing van analoge fotografie, zonder filmrolletjes of ontwikkelkosten.

Is de Phomo camera herbruikbaar? Plus

Phomo is een digitale camera met het gevoel van analoge fotografie. Je krijgt de nostalgische uitstraling en verrassing van een filmcamera, maar zonder filmrolletjes, ontwikkelkosten of afval door eenmalig gebruik.

Hoe is de beeldkwaliteit? Plus

Phomo is gemaakt voor nostalgische foto’s met een retro-uitstraling, niet voor perfect gepolijste studiofoto’s. Verwacht spontane, eerlijke beelden vol gevoel.

Hoe werken de filters? Plus

De Phomo camera heeft vier ingebouwde filters: Standard, Retro, Analog en B&W (zwart-wit). Je kunt rechtstreeks op de camera tussen de filters wisselen, zonder app of bewerkingssoftware. Druk hiervoor op de knop naast het kleine display.

Heeft de camera een flitser? Plus

Ja. De Phomo camera heeft een ingebouwde flitser voor momenten met weinig licht. Met de knop aan de voorkant van de camera zet je de flitser eenvoudig aan en uit.

Kan ik het geluid van de camera uitschakelen? Plus

Ja. Je kunt het geluid uitschakelen door de filterknop op de camera enkele seconden ingedrukt te houden.

Hoelang gaat de batterij mee en hoe laad ik de camera op? Plus

De batterij gaat bij gebruik ongeveer 8 tot 10 uur mee. Je laadt de camera op met de meegeleverde USB-C-kabel, die je ook gebruikt om je foto’s over te zetten.

Wat zit er in de verpakking? Plus

In de verpakking vind je jouw Phomo camera, een USB-C-kabel, een snelstartgids, een polsbandje en een SD-kaart. Alles wat je nodig hebt om je eerste Phomo-momenten vast te leggen.

Foto’s downloaden en opslaan
Moet ik de foto’s laten ontwikkelen of afdrukken? Plus

Nee. Je foto’s worden digitaal opgeslagen op de meegeleverde SD-kaart. Je kunt ze bekijken op je telefoon, laptop of computer en je favorieten later afdrukken als je dat wilt.

Hoe download ik mijn foto’s? Plus

Sluit je Phomo camera aan op je iPhone, laptop of computer en zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld.

Open op je iPhone de Foto’s-app. Er verschijnt een map met de naam ‘PHOMO’ of een importknop waarmee je jouw foto’s kunt bekijken en importeren.

Op een laptop of computer verschijnt de camera als extern apparaat. Open het apparaat om je foto’s te bekijken, op te slaan, te bewerken of te delen.

Voor oudere iPhones met een Lightning-poort heb je de Phomo-adapter nodig. Heeft je laptop of computer geen USB-C-poort? Gebruik dan een USB-C-naar-USB-A-kabel of -adapter

Heb ik een app nodig om mijn foto’s over te zetten? Plus

Nee, je hebt geen app nodig. Je kunt je foto’s rechtstreeks van de camera overzetten naar je iPhone, laptop of computer.

Hoeveel foto’s kan ik opslaan? Plus

Op de meegeleverde SD-kaart van 8 GB kun je ongeveer 2.500 foto’s opslaan. Wil je nog meer ruimte? Dan kun je een eigen SD-kaart van maximaal 128 GB gebruiken.

Verzending en levering
Wat is de levertijd? Plus

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. De meeste bestellingen binnen Nederland worden binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Bekijk voor levertijden naar andere landen ons verzendbeleid. Is een artikel tijdelijk beperkt op voorraad? Dan kan de levering ongeveer 3 tot 4 werkdagen duren.

Verzenden jullie internationaal? Plus

Ja. We verzenden naar meerdere landen binnen Europa. De verzendkosten en levertijd zijn afhankelijk van het land en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling volgen of wijzigen? Plus

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track-en-tracecode. Heb je een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@phomocameras.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om het adres aan te passen.

Retourneren en klantenservice
Kan ik mijn Phomo camera retourneren? Plus

Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om je camera te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Mijn camera gaat niet aan. Wat moet ik doen? Plus

Laad de camera eerst op met de meegeleverde USB-C-kabel en controleer of de kabel goed is aangesloten. Laat de camera een tijdje opladen en probeer hem daarna opnieuw aan te zetten.

Mijn camera geeft ‘No card’ aan. Wat moet ik doen? Plus

Verschijnt ‘No card’ op het display van de camera? Haal de SD-kaart dan voorzichtig uit de camera. Veeg de SD-kaart voorzichtig schoon en plaats hem daarna opnieuw in de camera.

Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact met ons op via support@phomocameras.com. De camera zelf is meestal niet defect. In de meeste gevallen is de SD-kaart beschadigd of wordt deze niet goed gelezen.

Mijn camera lijkt vastgelopen. Wat moet ik doen? Plus

Gaat je camera niet aan, loopt hij vast of reageert hij niet? Dan kun je hem resetten.

Gebruik een klein pinnetje om voorzichtig op de resetknop met de letter ‘R’ aan de onderkant van de camera te drukken. Laat de camera vervolgens even rusten en probeer hem na 10 seconden opnieuw aan te zetten.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via support@phomocameras.com. We helpen je graag verder.

Ik kan mijn foto’s niet vinden. Waar moet ik zoeken? Plus

Sluit je camera aan op je iPhone, laptop of computer en zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld.

Open op je iPhone de Foto’s-app. Er verschijnt een map met de naam ‘PHOMO’, waarin je jouw foto’s kunt bekijken en importeren.

Op een laptop of computer verschijnt de camera als extern apparaat.

Mijn camera is beschadigd of defect aangekomen. Wat moet ik doen? Plus

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@phomocameras.com. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s of een korte video van het probleem toe. We bekijken de situatie en helpen je graag met een passende oplossing.