Privacybeleid

Bij Phomo respecteren we je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen. In dit Privacy- & Cookiebeleid leggen we uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen en welke rechten je hebt.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via www.phomocameras.com.

1. Wie zijn wij?

• Phomo V.O.F.
  • Weegbreelaan 13, 2381 JE Zoeterwoude, Nederland
• KvK-nummer: 95163441
• Btw-nummer: NL867025694B01
• E-mail: info@phomocameras.com

2. Welke informatie verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalinformatie
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres
• Browser- en apparaatinformatie
• Activiteit op de website, zoals bezochte pagina’s, bekeken producten en aankopen
• Informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of chat

3. Waarom gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens om:

• Je bestellingen te verwerken en te bezorgen
• Betalingen en terugbetalingen te verwerken
• Klantenservice te bieden
• Retouren en garantieaanvragen af te handelen
• Bestelbevestigingen en verzendupdates te sturen
• Nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen te sturen als je je hiervoor hebt aangemeld
• Onze website, producten en diensten te verbeteren
• De prestaties van onze website te analyseren
• Fraude en misbruik te voorkomen
• Relevante advertenties te tonen als je marketingcookies hebt geaccepteerd

4. Rechtsgrond

We verwerken je persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Om onze overeenkomst met jou uit te voeren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen
• Jouw toestemming, wanneer dit vereist is

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren. Dit kan onder andere zijn met:

• Shopify (ons webshopplatform)
• Betaalproviders
• Boxxl Fulfilment (orderfulfilment)
• Tracewise (retourportaal)
• Verzendpartners zoals DHL, PostNL, FedEx, DPD en Bpost
• Shopify Email en Klaviyo (e-mailcommunicatie)
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta
• TikTok
• Judge.me
• Trustpilot
• Accountants of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Sommige van deze bedrijven verwerken gegevens namens ons, terwijl andere bedrijven gegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk is. Over het algemeen geldt:

• Bestelgegevens: 7 jaar vanwege wettelijke verplichtingen
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat je je uitschrijft
• Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt
• Klantenservicecommunicatie: zolang als nodig is om je verzoek af te handelen

7. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kun je het recht hebben om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van je gegevens te verzoeken
• De verwerking van je gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Een kopie van je gegevens te ontvangen
• Je toestemming op ieder moment in te trekken

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan eenvoudig een e-mail naar: info@phomocameras.com

We streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren en altijd binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, je ervaring te verbeteren en de effectiviteit van onze marketing te meten.

We gebruiken vier soorten cookies:

• Noodzakelijk: Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren, waaronder voor je winkelwagen en het afrekenproces.
• Personalisatie: Deze cookies onthouden je voorkeuren om je volgende bezoek te verbeteren.
• Analyse: Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen blijven verbeteren. We gebruiken momenteel Google Analytics en Shopify Analytics.
• Marketing: Marketingcookies helpen ons de prestaties van advertenties te meten en relevante advertenties te tonen op platforms zoals Google, Meta en TikTok.

Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige bedrijven waarmee we samenwerken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

10. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen.

Hieronder vallen onder andere beveiligde SSL/TLS-verbindingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens en het werken met vertrouwde dienstverleners.

Hoewel we gegevensbeveiliging serieus nemen, kan geen enkel online systeem gegarandeerd volledig veilig zijn.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacy- & Cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Vragen? Heb je vragen over dit Privacy- & Cookiebeleid of wil je een verzoek indienen met betrekking tot je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via: info@phomocameras.com